Petさんの野田動物病院 [神奈川県横浜市]に対しての口コミ

愛犬をここで見てもらったのが間違いでした。
ネットで調べたところ、2チャンネルでも専用スレがあることを今さら知り、かなりショックです。

※私が行ったのは荏田分院ですが、獣医さんはローテーションで院を回っているようです。

□態度について
一言でいえば、飼い主に対する態度は「アンタお金もってきてんの?」という感じです。
愛犬の症状も親身に聞いているとは言えません。
おそらくシステムがブラックなのでしょう。

そして、毎日1000円分の薬を飲まないと愛犬は生きていけないと言われました。

不審に思い、他の病院に変えたところ、その値段はおかしいと言われ、どんなに良い薬でもその1/3もしないことが分かりました。
勧められた薬が特別な薬だったのかは分かりませんが、他の可能性やオプションについては情報を一切もらえないところが問題だと思いました。

初診料も他の病院と比べて高いです。
必要かどうかも分からない検査をいろいろと勧められて初診料はふくれ上がりました。
後から確認しても、レシート(?)にも支払った内容の明細など一切ありません。

□情報開示について
今回、書き込みをするに至った理由です。

愛犬の状態が急に悪化したので、他の病院にしたほうが良いと考え、野田動物病院へ電話。
以前の検査結果を他の病院に見せたいと伝えましたが、他の病院と聞いたとたん、のんびりとした態度で非協力的になりました。

緊急であるにも関わらず、情報管理義務で開示できないと言われてそのまま電話を切ろうとしました。

それでは困るので、情報の権利は飼い主にあるのでは?と伺ったところ、正式な報告書を作成できますが、料金が発生します、とのこと。
(最初から言えばいいのに、こちらから聞かないと情報やオプションを教えてもらえません)

それでは、報告書ができるまでどれくらいかかるか伺ったところ、明日以降と言われました。
本日中に他の病院に見てもらう必要があると伝えても、またのんびりとした態度で「本院に聞く必要がある」と言われ、直接本院まで電話してくれと言われました。
(自分から積極的にしようとはしません)
2度手間なので時間がかかるから、ということでしたが、本当にやる気のない、めんどくさそうな態度でした。

結局最後は、新しい病院の獣医さんから電話をもらったら口頭で伝えることはできる、と落ち着きましたが、その答えが出るまで1時間以上。
収益が上げられない業務に関してはとても非協力的だと感じました。


結論としては、値段設定、先生と従業員のマナー、及びアフターケアがひどいと感じました。
せっかく大きい病院ですので、改善していただけたら幸いです。


□この書き込みについて
なかには腕の良い先生やヘルパーの方もいらっしゃるのかもしれませんが、野田動物病院さんは毎回変わるので当たりはずれもあるようです。
あくまでも病院の組織全体の雰囲気や対応について書き込んでいるので、特定の先生や従業員を批判しているわけではありません。
むしろ対応していただいた方のお名前も覚えておりませんので、特定もできませんが、ペットの飼い主様の参考、又は病院の改善へのきっかけになれば、幸いです。

2012/09/04 01:22